Fournir des bureaux avec une livraison régulière de thé chinois
Tea.taxi propose des comptes entreprises pour les sociétés qui souhaitent un approvisionnement régulier en thé chinois de qualité sans la charge administrative des achats à la demande. Que vous gériez un espace de coworking à Moscou, un studio de design à Saint-Pétersbourg ou un cabinet de conseil à Kazan, nous livrons des portions de 100 g de thé soigneusement sélectionné en une à deux heures. Notre facturation professionnelle simplifie tout, des factures mensuelles consolidées à la documentation claire de la TVA, pour que votre équipe puisse se concentrer sur le travail pendant que le thé coule.
Le cœur du service est une commande récurrente flexible. Vous choisissez une sélection de thés en rotation — peut-être un blanc délicat comme Bái Háo Yín Zhēn de Fuding, Fujian, une semaine, et un noir robuste du Yunnan la suivante. Nos experts, tels que Chen Hui Yi (spécialiste des thés blancs, verts et jaunes) et Zhou Xiang (thés verts, noirs et jaunes), vous aident à concevoir un calendrier adapté au palais de votre bureau. Pour les amateurs d’oolong, Fang Ting peut présenter un Tiě Guān Yīn d’origine unique de Anxi ou des thés de roche de Wuyi. Toutes les commandes sont préparées avec une traçabilité complète : vous saurez de quelle montagne et de quelle usine provient chaque lot.
La facturation professionnelle fonctionne avec des conditions de paiement à 30 jours net après le dépôt initial. Les factures séparent clairement la base imposable et la TVA à 20 %, comme l’exigent les entités juridiques russes. Des documents d’exportation sont disponibles pour les clients non domestiques. Les relevés mensuels récapitulatifs sont envoyés par e-mail le 5 de chaque mois, avec une ventilation par commande. Vous pouvez également accéder aux relevés en temps réel via votre tableau de bord entreprise. Les questions liées aux comptes fournisseurs sont traitées par une équipe dédiée à [email protected], avec un délai de réponse habituel d’un jour ouvré.
Si votre bureau découvre le thé chinois, l’approche curatoriale réduit les risques. Pour approfondir vos connaissances, tea.school propose des cours en ligne sur les méthodes d’infusion et les profils régionaux. Et si vous avez besoin d’ustensiles de thé—gaiwans, verseuses d’équité, tasses—rendez-vous sur tea.equipment. tea.taxi se concentre sur le thé lui-même, mais ces sites compagnons complètent l’expérience. Pour des événements d’entreprise plus importants, comme une dégustation pour vingt personnes, tea.events peut organiser une session animée par l’un de nos maîtres.
Nous visons à rendre la commande professionnelle aussi fluide qu’un bon Lóngjǐng : subtile, fiable et jamais forcée. Les questions suivantes abordent les aspects pratiques de la mise en place, des cycles de facturation, des dépôts, des modifications et des remboursements, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque vous faites entrer tea.taxi dans votre bureau.
Questions fréquentes
Comment ouvrir un compte entreprise ?
Écrivez à [email protected] en indiquant le nom légal de votre entreprise, son INN, son KPP, le nom du contact et l’adresse de livraison principale. Nous vous enverrons un contrat d’entreprise avec des conditions de paiement à 30 jours net et une exigence de dépôt initial de 30 % sur la première commande. La mise en place prend normalement deux jours ouvrés. Une fois activé, vous recevez un tableau de bord en ligne où plusieurs employés peuvent passer des commandes sur le même compte, garantissant ainsi une cohérence entre les étages ou les départements.
Quelles sont les conditions de paiement pour les clients professionnels ?
Les conditions standard sont de 30 jours net à compter de la date de facturation. Nous proposons également le net à 15 jours pour les comptes plus modestes. Le paiement peut être effectué par virement bancaire en RUB. Pour la première commande professionnelle, un acompte de 30 % est facturé initialement ; cet acompte est crédité sur le montant total dû et entièrement remboursable si vous fermez le compte dans les trois premiers mois.
La TVA est-elle incluse dans les prix affichés ?
Oui, tous les prix sur tea.taxi incluent 20 % de TVA pour les livraisons en Russie. Les factures professionnelles ventilent la base imposable et le montant de la TVA comme l’exige la loi. Si votre entreprise est enregistrée en dehors de la Fédération de Russie, nous pouvons émettre une facture à taux zéro sur réception des documents d’exportation appropriés. Contactez [email protected] pour connaître les formulaires spécifiques.
Fournissez-vous des relevés mensuels récapitulatifs ?
Nous envoyons par e-mail un relevé consolidé le 5 de chaque mois, couvrant toutes les commandes du mois civil précédent. Il répertorie chaque livraison avec sa date, la référence du thé, le montant et la TVA. Le relevé indique également tout solde restant dû. Les mêmes données sont accessibles à tout moment dans votre tableau de bord entreprise. Pour des rapports trimestriels ou hebdomadaires, contactez notre équipe des comptes fournisseurs.
Quel est le montant minimum de commande pour la facturation professionnelle ?
Pour bénéficier de la facturation professionnelle, vous devez avoir au moins une commande récurrente d’une valeur mensuelle de 5 000 RUB ou plus. Les commandes ponctuelles individuelles au sein du compte n’ont pas de minimum, mais le compte lui-même doit atteindre ce seuil. Si votre bureau commande moins fréquemment, vous pouvez toujours utiliser le paiement standard consommateur et demander manuellement une facture consolidée.
Combien de temps faut-il pour recevoir une facture ?
Les factures sont générées automatiquement lorsqu’une commande est confirmée et sont envoyées par e-mail dans l’heure qui suit. Les relevés mensuels récapitulatifs sont émis le 5. Si vous avez besoin d’une facture plus rapidement ou d’une facture pro forma pour un paiement anticipé, écrivez à [email protected] ; nous pouvons généralement l’émettre en 30 minutes pendant les heures ouvrables.
Puis-je configurer plusieurs adresses de livraison ?
Oui, votre compte entreprise peut inclure plusieurs adresses, par exemple différents étages de bureau ou différentes succursales dans la même ville. Chaque adresse peut avoir son propre calendrier de commande récurrente et ses préférences de thé. Pour des livraisons dans plusieurs villes, contactez-nous pour étendre la couverture ; nous desservons actuellement Moscou, Saint-Pétersbourg, Kazan et Iekaterinbourg.
Quelle est la politique de remboursement pour les commandes professionnelles ?
Les sachets de thé non ouverts peuvent être retournés dans les 24 heures suivant la livraison pour un remboursement intégral, hors frais d’urgence éventuels. Nous nous occupons du retrait. Si un thé arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, nous le remplaçons sans frais lors de la prochaine livraison. En cas d’insatisfaction gustative, nous offrons un avoir de 50 % lors de la première occurrence par trimestre, vous encourageant à travailler avec nos experts pour affiner la sélection.
Proposez-vous des remises sur volume ?
Oui, pour les commandes récurrentes supérieures à 20 000 RUB par mois, nous appliquons une remise de 5 % sur toutes les livraisons. Pour les commandes dépassant 50 000 RUB, la remise passe à 8 %. Les remises sur volume sont calculées trimestriellement et apparaissent sous forme d’avoir sur la facture du mois suivant. Pour des contrats plus importants, contactez notre équipe commerciale entreprises à [email protected] pour une tarification sur mesure.
Puis-je demander un thé spécifique ne figurant pas au menu habituel ?
Notre catalogue se concentre sur des portions de 100 g de thés chinois sélectionnés — blancs, verts, jaunes, oolongs, noirs et pu’erh. Si vous avez besoin d’un thé particulier, comme un shu pu’erh d’une usine spécifique ou un sheng rare, nous pouvons nous le procurer via le réseau élargi de Teamotea. Pour une exploration approfondie du sheng vieilli, puerh.app est une meilleure ressource. Les demandes sont soumises à disponibilité et peuvent nécessiter un délai plus long.
Comment modifier une commande récurrente ?
Modifiez votre commande récurrente dans le tableau de bord entreprise jusqu’à 48 heures avant la prochaine livraison programmée. Les modifications peuvent inclure le changement de thés, l’ajustement des quantités ou une interruption temporaire. Passé le délai de 48 heures, contactez [email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, mais la commande d’origine pourra néanmoins être expédiée. Aucun frais n’est facturé pour des ajustements périodiques raisonnables.
Que faire si je dois annuler complètement une commande récurrente ?
Vous pouvez annuler une commande récurrente avec un préavis écrit de 14 jours. Tout montant payé d’avance pour la période restante sera remboursé sous 10 jours ouvrés, déduction faite du coût des thés déjà livrés. Le dépôt initial est restitué si le compte a été actif pendant au moins trois mois, comme stipulé dans le contrat d’entreprise.
Qui sélectionne les thés pour la rotation d’entreprise ?
Nos experts sénior, notamment Zhou Xiang (thés verts, noirs, jaunes) et Chen Hui Yi (thés blancs, verts, jaunes), composent une rotation saisonnière qui équilibre les profils aromatiques, les niveaux de caféine et les styles de transformation. Vous pouvez également demander une consultation en ligne avec Fang Ting, spécialiste des oolongs et du pu’erh, pour adapter la sélection au goût de votre bureau. L’objectif est une rotation qui reste intéressante sans être écrasante.
Comment gérer les problèmes liés aux comptes fournisseurs ?
[email protected] est votre canal direct pour les corrections de factures, le suivi des paiements et les litiges de facturation. Nous visons à répondre dans un délai d’un jour ouvré. Pour les questions urgentes, appelez le +7 (495) 123-45-67 pendant les heures ouvrables de Moscou. Notre spécialiste, Irina, peut fournir des avis de versement et vous aider avec les connexions EDI si votre entreprise utilise la facturation électronique. Pour les questions spécifiques aux commandes, l’équipe support à [email protected] est également disponible.
Quels documents sont nécessaires pour créer un compte entreprise ?
Nous avons besoin d’une copie du certificat OGRN de votre entreprise, de son enregistrement à la TVA (le cas échéant) et d’une lettre d’autorisation pour la personne qui gère le compte. Pour les entités non russes, nous avons besoin d’un certificat d’immatriculation et d’un document de résidence fiscale. Il s’agit d’exigences standard de due diligence, traitées en toute sécurité via notre portail de téléchargement crypté.
Vous avez encore des questions ?
L’équipe des comptes à [email protected] est prête à vous guider dans les formalités ou à programmer une livraison d’essai pour votre bureau. Pour les questions spécifiques à la facturation, [email protected] répond dans la journée ouvrée — si vous n’avez pas de retour, un petit rappel au +7 (495) 123-45-67 accélère les choses.
Si votre entreprise souhaite approfondir l’éducation au thé parallèlement aux livraisons, tea.school propose de courts cours en ligne sur l’infusion et le caractère régional. Pour équiper la cuisine de votre bureau, tea.equipment propose une gamme soigneusement sélectionnée de gaiwans, pichets et plateaux. Et si un jour vous souhaitez faire venir un maître comme Chen Hui Yi ou Fang Ting pour une dégustation au bureau, tea.events peut organiser une session adaptée au niveau de votre équipe.
Pour des discussions de partenariat plus larges — marque blanche, co-marquage ou événements à grande échelle — rendez-vous sur teamotea.com. Notre forum communautaire sur tea.community héberge également des fils de discussion sur la culture du thé au bureau, où vous pouvez échanger des idées avec d’autres clients professionnels. Quelle que soit la voie que vous choisissiez, nous sommes là pour faire du thé chinois une partie intégrante et sans effort de votre journée de travail.