Обслуживание офисов с регулярной доставкой китайского чая
Tea.taxi предлагает корпоративные аккаунты для компаний, которые хотят стабильных поставок качественного китайского чая без административной нагрузки покупок по каждому заказу. Будь вы в коворкинге в Москве, дизайн-студии в Санкт-Петербурге или консалтинговой фирме в Казани, мы доставляем порции по 100 г тщательно отобранного чая в течение одного-двух часов. Наш корпоративный биллинг упрощает всё: от сводных ежемесячных счетов до чёткой документации по НДС, поэтому ваша команда может сосредоточиться на работе, пока чай течёт.
Основа сервиса — гибкий постоянный заказ. Вы выбираете ротационный список чаёв — например, на одну неделю нежный белый Bái Háo Yín Zhēn из Фудина, провинция Фуцзянь, а на следующую — насыщенный юньнаньский чёрный. Наши эксперты, такие как Chen Hui Yi (специалист по белым, зелёным и жёлтым чаям) и Zhou Xiang (зелёные, чёрные и жёлтые чаи), помогают составить календарь, подходящий вкусам вашего офиса. Для любителей улунов Fang Ting может представить моносортовой Tiě Guān Yīn из Аньси или уишаньские каменные чаи. Все заказы готовятся с полной прослеживаемостью: вы будете знать, с какой горы и с какой фабрики поступила каждая партия.
Корпоративный биллинг работает на условиях net-30 после внесения первоначального депозита. В счетах чётко разделены налогооблагаемая база и НДС 20%, как того требует законодательство для российских юридических лиц. Для нерезидентов доступны экспортные документы. Ежемесячные сводные отчеты приходят по электронной почте 5-го числа каждого месяца с разбивкой по заказам. Вы также можете просматривать актуальные отчёты в корпоративной панели управления. Вопросы по кредиторской задолженности решает выделенная команда через [email protected], типичное время ответа — один рабочий день.
Если ваш офис только знакомится с китайским чаем, кураторский подход снижает риски. Для углубления знаний tea.school предлагает онлайн-курсы по способам заваривания и региональным профилям. А если понадобится посуда — гайвани, чахаи, чашки — загляните на tea.equipment. tea.taxi сосредоточен на самом чае, но эти сопутствующие сайты дополняют впечатление. Для более масштабных корпоративных мероприятий, например дегустации на двадцать человек, tea.events может организовать сессию под руководством одного из наших мастеров.
Мы стремимся сделать корпоративный заказ таким же гладким, как хороший Lóngjǐng: тонким, надёжным и ненавязчивым. Следующие вопросы охватывают практические аспекты настройки, циклы биллинга, депозиты, изменения и возвраты, чтобы вы точно знали, чего ожидать, когда пригласите tea.taxi в свой офис.
Часто задаваемые вопросы
Как открыть корпоративный аккаунт?
Напишите на [email protected], указав юридическое название компании, ИНН, КПП, контактное лицо и основной адрес доставки. Мы вышлем вам корпоративный договор с условиями net-30 и требованием внесения первоначального депозита в размере 30% от первого заказа. Оформление обычно занимает два рабочих дня. После активации вы получите онлайн-панель, где несколько сотрудников могут делать заказы в рамках одного аккаунта, обеспечивая единообразие на разных этажах или в отделах.
Какие условия оплаты доступны корпоративным клиентам?
Стандартные условия — net-30 дней с даты выставления счета. Для небольших аккаунтов мы также предлагаем net-15. Оплата производится банковским переводом в рублях. По первому корпоративному заказу выставляется депозитный счёт на 30% авансом; этот депозит засчитывается в счёт общей суммы и полностью возвращается, если вы закроете аккаунт в течение первых трёх месяцев.
Включён ли НДС в отображаемые цены?
Да, все цены на tea.taxi включают НДС 20% для доставок по России. В корпоративных счетах отдельно указываются налогооблагаемая база и сумма НДС в соответствии с законодательством. Если ваша компания зарегистрирована за пределами Российской Федерации, мы можем выставить счёт с нулевой ставкой после получения надлежащих экспортных документов. Обратитесь на [email protected] для уточнения форм.
Предоставляете ли вы ежемесячные сводные отчеты?
Мы отправляем сводный отчёт по электронной почте 5-го числа каждого месяца, охватывающий все заказы за предыдущий календарный месяц. В нём перечислены каждая доставка с датой, наименованием чая, суммой и НДС. Отчёт также показывает остаток задолженности. Те же данные доступны в любое время в корпоративной панели. Для квартальных или еженедельных отчётов обращайтесь в нашу команду по кредиторской задолженности.
Какой минимальный заказ для корпоративного биллинга?
Для использования корпоративного биллинга необходимо разместить как минимум один постоянный заказ с ежемесячной стоимостью от 5 000 рублей. Разовые заказы внутри аккаунта не имеют минимальной суммы, но сам аккаунт должен соответствовать этому порогу. Если ваш офис заказывает реже, вы можете использовать обычную потребительскую корзину и запросить сводный счёт вручную.
Сколько времени занимает получение счета?
Счета генерируются автоматически при подтверждении заказа и отправляются по электронной почте в течение часа. Ежемесячные сводные отчёты выпускаются 5-го числа. Если вам нужен счёт быстрее или требуется проформа для авансового платежа, напишите на [email protected]; обычно мы можем выставить его в течение 30 минут в рабочее время.
Можно ли настроить несколько адресов доставки?
Да, ваш корпоративный аккаунт может включать несколько адресов, например разные этажи офиса или филиалы в одном городе. Для каждого адреса можно задать собственный график постоянных заказов и предпочтения по чаю. Для доставки в нескольких городах свяжитесь с нами для расширения покрытия; в настоящее время мы обслуживаем Москву, Санкт-Петербург, Казань и Екатеринбург.
Какова политика возврата для корпоративных заказов?
Невскрытые упаковки чая можно вернуть в течение 24 часов с момента доставки для полного возврата средств, за исключением платы за срочность. Мы организуем самовывоз. Если чай пришёл повреждённым или не соответствует заказу, мы заменим его бесплатно при следующей доставке. При неудовлетворённости вкусом мы предлагаем кредит-ноту на 50% при первом обращении в квартале, поощряя вас к работе с нашими экспертами для уточнения подбора.
Предоставляете ли вы скидки за объем?
Да, для постоянных заказов на сумму свыше 20 000 рублей в месяц мы применяем скидку 5% на все доставки. При заказах свыше 50 000 рублей скидка составляет 8%. Скидки за объем рассчитываются ежеквартально и отображаются как кредит в счёте следующего месяца. Для более крупных контрактов свяжитесь с отделом корпоративных продаж по адресу [email protected] для индивидуального ценообразования.
Можно ли заказать конкретный чай, которого нет в обычном меню?
Наш каталог ориентирован на порции по 100 г кураторских китайских чаёв — белых, зелёных, жёлтых, улунов, чёрных и пуэров. Если вам нужен конкретный чай, например shu пуэр с определённой фабрики или редкий sheng, мы можем найти его через более широкую сеть Teamotea. Для углублённого изучения выдержанного sheng лучше обратиться к puerh.app. Запросы зависят от наличия и могут потребовать больше времени на исполнение.
Как изменить постоянный заказ?
Внесите изменения в постоянный заказ через корпоративную панель не позднее чем за 48 часов до следующей запланированной доставки. Изменения могут включать замену чаёв, корректировку количества или временную приостановку. После окончания 48-часового окна свяжитесь с [email protected], и мы сделаем всё возможное, но первоначальный заказ всё равно может быть отправлен. Плата за обоснованные периодические корректировки не взимается.
Что делать, если нужно полностью отменить постоянный заказ?
Вы можете отменить постоянный заказ, уведомив нас письменно за 14 дней. Любая предоплаченная сумма за оставшийся период будет возвращена в течение 10 рабочих дней за вычетом стоимости уже доставленного чая. Первоначальный депозит возвращается при условии, что аккаунт был активен не менее трёх месяцев, как указано в корпоративном договоре.
Кто выбирает чаи для корпоративной ротации?
Наши старшие эксперты по чаю, включая Zhou Xiang (зелёные, чёрные, жёлтые чаи) и Chen Hui Yi (белые, зелёные, жёлтые чаи), составляют сезонную ротацию, сбалансированную по вкусовым профилям, содержанию кофеина и стилям обработки. Вы также можете запросить онлайн-консультацию с Fang Ting, специалистом по улунам и пуэрам, чтобы адаптировать подборку под вкус вашего офиса. Цель — ротация, которая остаётся интересной, но не перегружает.
Как решать вопросы по кредиторской задолженности?
[email protected] — ваш прямой канал для корректировки счетов, отслеживания платежей и споров по биллингу. Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня. По срочным вопросам звоните по телефону +7 (495) 123-45-67 в рабочее время московского офиса. Наш специалист Irina может предоставить платёжные инструкции и помочь с EDI-подключением, если ваша компания использует электронный документооборот. По вопросам конкретных заказов также доступна служба поддержки [email protected].
Какие документы нужны для открытия корпоративного аккаунта?
Нам потребуется копия свидетельства ОГРН вашей компании, свидетельство о постановке на учёт по НДС (если применимо) и доверенность на лицо, управляющее аккаунтом. Для нерезидентов РФ необходимы сертификат о регистрации компании и документ о налоговом резидентстве. Это стандартные требования due diligence, которые обрабатываются безопасно через наш зашифрованный портал загрузки.
Остались вопросы?
Команда по работе с аккаунтами [email protected] готова провести вас через оформление документов или организовать пробную доставку для вашего офиса. По вопросам биллинга [email protected] отвечает в течение рабочего дня — если вы не получили ответ, вежливый звонок на +7 (495) 123-45-67 ускорит процесс.
Если ваша компания заинтересована в более глубоком обучении чаю параллельно с доставками, tea.school проводит короткие онлайн-курсы по завариванию и региональным особенностям. Для оснащения офисной кухни tea.equipment предлагает кураторский ассортимент гайваней, чахаев и подносов. А если вы захотите пригласить мастера, такого как Chen Hui Yi или Fang Ting, на дегустацию в офисе, tea.events может организовать сессию, адаптированную под уровень вашей команды.
Для более широких партнёрских обсуждений — white-label, совместный брендинг или масштабные мероприятия — посетите teamotea.com. Наш форум сообщества tea.community также содержит темы о культуре офисного чаепития, где вы можете обмениваться идеями с другими корпоративными клиентами. Какой бы путь вы ни выбрали, мы здесь, чтобы сделать китайский чай органичной частью вашего рабочего дня.